Les agents d’accueil et de surveillance sont disponibles pour vous venir en aide. Identifiables grâce à leur badge, ils sont présents dans les espaces d’accueil, tout au long du parcours de visite.
Si un enfant s’égare, il peut s’adresser directement à l’un d’entre eux. Il sera immédiatement pris en charge par nos équipes qui mettront en place notre procédure « enfant perdu ».
De la même façon, un parent ou un accompagnateur peut également se faire aider des agents s’il perd un enfant de vue auprès des agents ou en se rendant à l'espace Assistance du musée, situé sous la Pyramide.

Nous vous recommandons d’indiquer à vos enfants comment reconnaître un agent d’accueil et de surveillance au début de votre visite et de lui partager une étiquette mentionnant son nom et les coordonnées du parent ou de l’accompagnant à contacter.